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| 世界最佳酒店的十条标准 |
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[ 2006-8-23 13:45:00 | By: 职业洗浴经理人博客 ] |
| 1、最佳酒店要有一流的服务员，一流的服务标准。 2、最佳酒店客房、餐厅、大堂、公共场所、会议厅都要清洁、卫生、舒适、高雅、怡人。 3、最佳酒店应能提供富有特色的美味佳肴。 4、最佳酒店应设有多种不同的服务项目，并同时注意微小的服务和陈设。 5、最佳酒店应该使客人有“宾至如归”之感。 6、最佳酒店的地理位置要十分恰当。 7、最佳酒店应是独具特色、独具风格的一流水平的宾馆。 8、最佳酒店一定要注意那些微小服务和装饰，全面做到服务的细致、周到，做到客人要求的理想的服务。 9、最佳酒店的另一标志是要有名人在那里下榻和就餐过。 10、最佳酒店是举办历史上最重要的宴会的场所，这也是成为最佳酒店的一个标志。 世界最佳酒店的成功的突出经验 1、地理位置优越，建筑独特，特别突出热情、幽雅迷人或富丽堂皇或清新、恬静或现代舒适的气氛。 2、服务设施设备完善，服务项目齐全，特别着重细微服务。 3、把员工素质训练持之以恒地放在首位，服务讲求快捷、文明、礼貌、周到、热情，富有人情味。 |
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